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MINICAR
La Pobla de Vallbona (Valencia)
Tel: 656.866.779
Fax: 963.837.992


Atendemos consultas telefónicas de 9:00 a 13:00 horas de Lunes a Viernes.

Les rogamos que preferiblemente canalicen sus consultas a través de nuestro correo electrónico minicar@minicar.es a fin de no bloquear nuestro servicio de atención al cliente.

¿Cual es la mejor forma de hacer un pedido?
A través de la propia web es la forma más rápida y segura. Al cursar el pedido el cliente obtiene una copia del mismo y una confirmación por e-mail, además antes de dar la conformidad el cliente puede ver el costo exacto incluidos los gastos de envío.

¿Se puede realizar el pedido de otra forma?
Se pueden realizar pedidos por Fax a nuestro número directo  963.837.992 cualquier día y a cualquier hora. Es importante indicar los datos completos de envío, la forma de pago y transporte deseada y los datos exactos de los modelos incluyendo su referencia.
También es posible realizar pedidos a través de e-mail en minicar@minicar.es indicando todos los datos.

¿Es posible pasar el pedido por teléfono?
Por teléfono podemos aclarar dudas o cualquier consulta sobre nuestros productos, pero no admitimos pedidos. Cuando se realizan pedidos telefónicos es muy probable cometer errores en los datos de envío o los modelos seleccionados, además el cliente no tiene constancia escrita de lo que ha solicitado y puede generar dudas al recibir el pedido y no saber exactamente que se solicitó.

¿Como funciona el sistema de envío Paquete Azul?
Los pedidos se remiten a través de correos en la modalidad Paquete Azul. El tratamiento que correos da a este sistema es similar a una carta certificada. El cartero lleva al domicilio el paquete y lo cobra al cliente en el momento de la entrega si se ha elegido la modalidad pago a reembolso. Si ya ha sido pagado con anterioridad lo entregará al igual que una carta certificada. Si en el horario de reparto no hay nadie en el domicilio, el cartero dejará un aviso en el buzón con un número de referencia y la indicación de la oficina donde está depositado el paquete. A partir de ese momento el cliente dispone de 15 días para retirar el paquete de la oficina. Si transcurrido el plazo nadie lo recoge, el paquete es retornado a nuestro almacenes. En este caso y si no hay causa justificada ya no será posible volver a enviarlo a reembolso. Podremos volver a envíar el paquete pero con prepago mediante transferencia o pago a través de Paypal.

¿Cuanto tardará en llega mi pedido?
Cuando se recibe un pedido, se deposita en correos al día siguiente (laborable) en correos. Correos tarda normalmente entre 3 y 8 días en realizar la entrega aunque ocasionalmente puede llegar a demorarse hasta 15 días. Los residentes en Canarias, Ceuta y Melilla han de tener en cuenta que el cabildo o la aduana retiene en ocasiones los paquetes postales en sus dependencias por lo que no es posible dar un plazo fiable de entrega.
El sistema más rápido para recibir un pedido se consigue solicitando el envío por Seur y efectuando el pago por Paypal, pues no hay que esperar el pago mediante transferencia para poder dar salida al mismo.

He elegido la forma de pago con transferencia pero no encuentro los datos bancarios para realizarla.
Cuando se realiza un pedido con pago mediante transferencia, procedemos a la preparación y bloqueo de los modelos seleccionados. De esta forma nos aseguramos que los modelos no puedan ser vendidos durante el proceso del pago. Una vez hecho esto recibirá las indicaciones para que realice el pago. Este sistema es muy seguro para el comprador pues nos obliga a inmobilizar los modelos de forma previa, por este motivo si transcurridos 5 días hábiles desde la fecha de aviso no se realiza el pago, el pedido se cancela y los modelos se desbloquean para su venta. Una vez que el pago se haya efectuado y está asentado en nuestra cuenta bancaria, procederemos a la tramitación del mismo.

Mi pedido no llega a 24 € y la web no me deja completar el pedido ¿Que puedo hacer? 
Debido a los costos del envío y el empaquetado no es rentable para el cliente o la tienda cursar pedidos de muy poco importe. Si aún así está interesado en recibir un producto concreto, debe ampliarlo con otros artículos. En la web encontrará excelentes miniaturas desde menos de 3€. Todos tenemos siempre algún sobrino que estará encantado de recibir un regalo de su "tito" o "tita" y quien sabe si no estaremos fomentando un nuevo y joven coleccionista.

Promoción de fidelidad con Minipuntos.
Algunos de los artículos de nuestra web, disponen de una casilla que indica "Minipuntos". Al realizar la compra de artículos que tengan minipuntos, estos se acumulan en la cuenta del cliente, una vez que el pedido haya sido pagado y asentado en la cuenta del cliente. Al tramitar el pedido se pueden descontar del importe total del mismo, con lo que conseguimos un pequeño ahorro sobre la compra. Los minipuntos se pueden descontar en bloques de 10 u. que equivalen a 1 €.
En la primera compra que se realiza no es posible descontar los puntos, solo en la segunda compra y las sucesivas es posible descontarlos del importe total del pedido. Los puntos generados en el pedido en curso, se acumulan en el saldo del cliente, pudiendo ser descontados en el próximo pedido y así sucesivamente.
Este sistema premia la fidelidad del cliente y su fiabilidad como comprador, de este modo si se produce una incidencia con un envío (devolución de un  reembolso, o gastos adicionales no previstos derivados del proceso de compra) se pueden acumular minipuntos negativos, por ejemplo: la devolución de un pedido a reembolso genera su costo (12 €) en minipuntos negativos (-120 puntos). Este sistema estará a prueba durante el año 2008. Si la aceptación es buena lo implantaremos definitivamente a casi todos los artículos.

He buscado un modelo en la web pero no lo encuentro. ¿Puedo encargarlo?.
Intentamos trabajar los catálogos completos de los fabricantes con los que cooperamos, pero no siempre tenemos todo lo que fabrican. Actualmente y debido a la remodelación de la nueva web, hemos suspendido temporalmente el servicio de localización de modelos. Tan solo nos es posible suministrar los modelos que figuran en stock en la web y en los colores indicados.

Hay una marca de modelos en miniatura que creo interesante y no está en la web, ¿la pueden incorporar?.
Algunas de las marcas que puede ver en la web son fruto de sugerencias que nos han hecho coleccionistas que han considerado que merecían estar representadas en España. Estaremos encantados en recibir cualquier consejo o sugerencia que nos pueda realizar sobre este asunto.

Vivo muy cerca de Alaquás, ¿puedo visitar su exposición?
Minicar es un almacén de logística especializado en la venta directa de modelos en miniatura y no tiene punto de venta físico ni exposición al público. Para los clientes que vivan cerca, podemos depositar los pedidos en un almacén en Alaquás (Valencia) donde podrá retirar el pedido en horario laboral de Lunes a Viernes de 8:30 a 13:30 y de 15:30 a 18:00 horas.
En un futuro no muy lejano será posible visitar una macroexposición con todos los modelos expuestos de nuestras tres webs "hermanas" www.modelmotor.es , www.diecast.es y www.minicar.es .

¿Cursan pedidos para Sudamerica?
Lamentablemente no cursamos pedidos a Sudamérica. Los elevados costos del transporte y la inseguridad de las aduanas de algunos países, hacen muy complicado realizar transacciones comerciales con precios económicos y seguridad en los envíos.
Si en el futuro localizamos un medio de transporte seguro con un precio razonable, volveremos a cursar pedidos a Sudamérica.

¿Que tamaño tienen los modelos?
La mayoría de modelos en miniatura de automóviles son de escala 1/18, 1/43 y 1/87. La escala define el número de veces que se ha reducido el tamaño de la miniatura con respecto al modelo real.
Por ejemplo: un Seat Ibiza mide aproximadamente 4 mtos. de largo. Este modelo reproducido a escala 1/18 medirá 22 cm. a escala 1/43 medirá 9,2 cm. y a escala 1/87 medirá 4,6 cm.

Con las motocicletas podemos tambien tener una idea del tamaño sabiendo que una moto real suele medir 2 mtos. de largo aproximadamente. Así una moto a escala 1/6 medirá de largo 33 cm. a escala 1/12 medirá 16 cm. a escala 1/18 medirá 11 cm. y a escala 1:24 medirá 8 cm.

¿Cual es la mejor escala?
La escala 1/18 permite un alto nivel de detalle. En la práctica totalidad de marcas, se pueden abrir las puertas, el capó motor y el maletero, el interior está perfectamente detallado siendo posible ver la tapicería de los asientos, el cuadro de mandos con bastante detalles: palancas, interruptores, mandos, etc. Su precio en ocasiones no es mucho más alto que sus hermanos pequeños de escala (1/43) y ofrece mucho más realismo. Su principal inconveniente: el espacio necesario para exponerlos.

La escala 1/43 ha sido y seguirá siendo la reina del coleccionismo. Su tamaño medio permite ver detalles del interior y todavía es posible la apertura de puertas o capó motor, aunque la tendencia es eliminar las piezas móviles ya que permite una mayor precisión en la reproducción de la carrocería. Una ventaja muy importante de esta escala es sin duda la cantidad de modelos que se han reproducido en el pasado, los que se reproducen en la actualidad y su potencial de futuro. Casi todos los modelos reales que se han fabricado han tenido su correspondiente réplica en esta escala.

Por último tenemos la escala 1/87: "los pezqueñines" para los amigos. Esta escala nació como elemento complementario de las maquetas de tren a escala HO hace ya mucho años. Estos modelos en sus primeras versiones eran muy básicos. No tenian "cristales" ni interiores reproducidos y por supuesto nada de aperturas de puertas. Durante muchos años permanecieron ignorados por gran parte de los coleccionistas. En la mayoría de los casos eran complementos de escalas mayores.
En los últimos años, la tecnología ha conseguido lo que parecía imposible: un altísimo nivel de detalle. Los interiores están muy bien detallados, las llantas son muy reales, incluso se puede apreciar el dibujo de los neumáticos. Con la técnica del fotograbado es posible reproducir !! la estrellita en el capó de un Mercedes !!. Los acabados de la pintura y los cromados son soberbios y ya hay modelos a los que se les puede abrir el capó para ver una bonita reproducción del motor. Al calor de todas estas mejoras han acudido nuevos fabricantes que han abierto mucho el mercado. Los años treinta que habían sido terreno vedado para reproducir modelos en 1/87 están dejando de serlo. Marcas como "Ricko" están fabricando bellísimas piezas de esta época con un nivel de detalle y realismo tal, que están ganandose un hueco en las vitrinas de muchos coleccionistas poco receptivos a esta escala hasta no hace mucho. Si a todo esto añadimos la construcción de Minipisos al estilo "Trujillo" la elección está servida.

Como siempre cada uno tiene sus preferencias y gustos pero hay un consenso general: si tiene dinero y espacio es recomendable dedicarse a la escala 1/18. Si tiene dinero pero no mucho sitio y le gusta tener modelos "raros, caros, baratos, publicitarios o lo que se le ocurra" la escala 1/43 es una excelente opción. Si tiene dinero y no tiene espacio o teniéndolo desea coleccionar gran cantidad de modelos, está claro que la escala 1/87 colmará su afición.
Lo del dinero por desgracia siempre es necesario. Si queremos exprimir al máximo nuestros devaluados euros, deberemos pensar en la escala 1/43. Editoriales como Altaya han acudido en socorro del coleccionista consiguiendo que este apasionante mundo no sea tan elitista como antaño, además casi todas las marcas tiene hoy en día series económicas en la escala 1/43 con una excelente relación calidad-precio.

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